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VERSAND

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Versandinformationen / Lieferinformationen

Poster in den Formaten 13x18 cm und 21x30 cm werden als Warensendung mit der Post verschickt und passen in der Regel in den Briefkasten. 
Poster im Format 30x40 cm und größer werden ebenfalls als Warensendung mit der Post verschickt. Sofern eine persönliche Zustellung bei Ihnen zuhause nicht möglich ist, wird die Sendung in der nächstgelegenen Postfiliale hinterlegt. Detaillierte Informationen zur Abholung erhalten Sie dabei direkt in den Briefkasten.
Alle Bestellungen die mindestens einen Rahmen enthalten werden mit GLS versendet. Sofern eine persönliche Zustellung bei Ihnen zuhause nicht möglich ist, wird das Paket zur Abholung im nächstgelegenen GLS PaketShop hinterlegt. GLS informiert Sie entsprechend über die Details zur Abholung. Weiterhin erhalten Sie bereits bei Versand des Paketes durch uns eine E-Mail mit Ihrer Paketnummer und einem Link, unter dem Sie den Verlauf Ihrer Sendung verfolgen können.
Falls Sie 8 Werktage (ohne Samstag) nach Ihrer Bestellung bei uns noch keine Lieferung oder alternativ Benachrichtigung zur Abholung Ihrer Sendung erhalten haben, sollten Sie sich möglichst bald bei uns melden. Kontaktieren Sie uns in dem Fall unbedingt, da wir für Pakete, die 14 Tage zur Abholung bereitliegen und nicht abgeholt werden eine Gebühr von 20 € erheben.



Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt 3-8 Werktage. Bestellungen, die vor 10:00 Uhr bei uns eingehen, gehen meistens noch am selben Tag in den Versand. Später eingehende Bestellungen werden am nächsten Tag verschickt. Wenn es auf Seiten des Zustellers zu Verzögerungen kommt oder wir hohe Volumen im Lager haben, kann die Zustellung 1-2 Tage länger dauern.


Transportschäden

Haben Sie ein Produkt erhalten, das bei der Lieferung defekt war oder andere Mängel aufgewiesen hat? Wir möchten, dass unsere Kunden zufrieden sind. Bitte melden Sie sich bei uns, wenn Sie aus irgendeinem Grund mit der erhaltenen Ware unzufrieden sind. Schreiben Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice: info@desenio.de und schicken Sie uns gerne Bilder des Schadens/Mangels.




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